Att lyssna på kundernas svordomar

Byggblasket kommenterade en länkning vi har under kommentarer på bloggen. Den fungerar inte vilket irriterar Byggblasket.

Nu kan jag hantera det här på två sätt. Och det är likadant med alla reklamationer.

Antingen tycker jag att han/hon är jobbig som bryr sig om detaljer och är inne och klagar. För egentligen vem bryr sig om länkningen till Byggblasket fungerar eller ej? Allra minst vi eller hur?

Eller så tänker jag så här. En erkänt skicklig bloggare bryr sig om att tipsa mig om ett fel som stör mina läsare. Och tack vare byggblasket så får jag en chans att rätta till det och kanske få behålla byggblasket som läsare av min blogg!!

De här alternativen finns för alla reklamationer. Och alla reklamationer ger oss chansen att stärka eller försvaga vårt varumärke och allmänhetens intryck av vår bransch! Det är min alldeles övertygade tro att sättet att hantera reklamationer är en stor försäljningspotential vi ofta glömmer bort. Behandla den missnöjde kunden på ett professionellt och ödmjukt sätt och ofta leder det till nya affärer eller att vi får en ambassadör för vårt företag.

Så Byggblasket! Tusen tack för ditt tips på förbättring. Så fort Sami (min dataguru) får tid så ska vi avhjälpa felet. Och till Er övriga, gå gärna in på www.byggblasket.se så får ni läsa den byggblogg som enligt Fredrik på Byggvärlden är bäst i Sverige!