Att lyssna på kundernas svordomar

Byggblasket kommenterade en länkning vi har under kommentarer på bloggen. Den fungerar inte vilket irriterar Byggblasket.

Nu kan jag hantera det här på två sätt. Och det är likadant med alla reklamationer.

Antingen tycker jag att han/hon är jobbig som bryr sig om detaljer och är inne och klagar. För egentligen vem bryr sig om länkningen till Byggblasket fungerar eller ej? Allra minst vi eller hur?

Eller så tänker jag så här. En erkänt skicklig bloggare bryr sig om att tipsa mig om ett fel som stör mina läsare. Och tack vare byggblasket så får jag en chans att rätta till det och kanske få behålla byggblasket som läsare av min blogg!!

De här alternativen finns för alla reklamationer. Och alla reklamationer ger oss chansen att stärka eller försvaga vårt varumärke och allmänhetens intryck av vår bransch! Det är min alldeles övertygade tro att sättet att hantera reklamationer är en stor försäljningspotential vi ofta glömmer bort. Behandla den missnöjde kunden på ett professionellt och ödmjukt sätt och ofta leder det till nya affärer eller att vi får en ambassadör för vårt företag.

Så Byggblasket! Tusen tack för ditt tips på förbättring. Så fort Sami (min dataguru) får tid så ska vi avhjälpa felet. Och till Er övriga, gå gärna in på www.byggblasket.se så får ni läsa den byggblogg som enligt Fredrik på Byggvärlden är bäst i Sverige!

Jurek och Carolina kom med en kanonidé

Under julfesten satt Jurek vid samma bord som Eriks sällskap Caroline. De, en betongare från Polen och en lärarinna i Svenska för invandrare, kom fram till mig med en kanonidé.

Jurek med fru under julfesten. Förutom att Jurek är duktig hantverkare är han en idéspruta av rang!

Caroline med sällskap av Erik, nappade rejält på Jureks idé och ville direkt vidarutveckla den.

Idén är enkel och självklar. Vi har på Dipart hantverkare från minst 15 olika nationer. Och åtskilliga har bara varit i Sverige en kort tid medans andra varit här flera år. Och gemensamt för dem alla är viljan och behovet av att lära sig svenska. Varför drar vi inte igång en studiecirkel i stora konferensrummet i Settervallska Villan en gång i veckan? Det skulle bara finnas vinnare tyckte både Jurek och Caroline som gärna skulle vilja hålla i utbildningen.

Under kvällens lopp stämde jag av idén med åtskilliga. Satt bland annat med Andrzeij, Gena, Chezwald och Arthur. Flera av dem hade gått på SFI (Svenska för invandrare) och det enda som var gemensamt för dem var irritationen över hur dålig undervisningen var. Pratade också med Mario och Catrin vilka också höll med om nyttan av den här satsningen. Totalt sett är det säkert ett tjugotal på firman som skulle få direkt nytta av en kväll med svenskundervisning i veckan.

Och nyttan för Dipart är lätt att se. Tänk att påskynda integreringen in i vårt samhälle, förbättra kommunikationen mellan de olika lagdelarna ute på bygget och därigenom få upp både våra anställdas trivsel här i Sverige och deras delaktighet i våra byggen. Bara win-win!

Jag tyckte idén var klockren. Idag ringde också Caroline. Hon är fortsatt intresserad och vi kom överens om att hon mailar mig ett upplägg och dess kostnader. Gubbar! Prata om det här ute på byggena! Alla som är intresserade av ett pass svenska mellan säg 18.00-20.30 en gång i veckan med individuellt utförda läroplaner och seriös undervisning med läxor mailar mig på jens@dipart.se

Blir det ett seriöst intresse så kör vi! Och Jurek, kanonbra idé!

Massor av intryck bara

Det har varit en bra dag. Men visst är det så att hela vår organisation går lite på max nu. Och vi är som motorer, det går ett tag men inte för länge... Mats, som bland annat är personalansvarig, och jag pratade ihop oss idag. Vi kom överens om att jag tar rekryteringsbiten gällande tjänstemän. Ska ta i den separat om någon dag men den förtjänar en egen blogg (eller varför inte fjorton stycken för inget är så komplext som rekrytering.....)

Satt och åt lite tai med Peter, en av våra unga arbetsledare, för en stund sedan. Vi jobbade över båda två så Dipart fick stå för lite övertidskäk. Han berättade om ett par affärer han både initierat och genomfört. Åhh vad glad jag blev. När man tillsammans med kunden kan titta på jobb som inte ingår i entreprenaden och sedan väcka ett intresse för att få det gjort, prissätta det och få beställningen då är hundåret gjort. Peter berättade om inte mindre än tre affärer han genomfört sista tiden. Jag blev stolt som en tupp, för Peters skull. Att samtliga arbetsledare kan genomföra affärer är en viktig förutsättning för bra lönsamhet.... Peter kommer bli en duktig affärsman, för han har redan känslan för när han ska räkna procent och när det är kronor. Och inte minst  så är han riktigt bra på att bemöta kunden på ett sätt som uppskattas. Ahhh kändes mycket bra.

Förresten, jag har aldrig berättat om frågan jag ställde till min far en gång för många år sedan. "pappa, vad är en bra affär?" "Det är när du köper något billigt och sedan säljer det dyrt" sa pappa till mig. Minns det så väl för vi satt i en bastu och jag tittade upp på pappa som sedan sa " nej förresten Jens, en bra affär är när bägge parter gär därifrån och är lika nöjda."  Det här sista som pappa sa är väldigt klokt. gör inget att vi påminner oss själva om det ibland.

Så kan jag ju inte úndvika att bli lite förbannad. Det finns ett antal vargrevir i Sverige där en vargflock lever i vilt tillstånd. I dessa revir så jagas det också både älg, rådjur, hare och småvilt.  Jägarna släpper då ut sina hundar i dessa områden där de vet att det finns varg. Och så tar vargen hunden. Det som allt som oftast går igen är att jägaren tycker att hunden är som en familjemedlem och att man nu borde tillåta skyddsjakt på vargen som tagit den stackars hunden. Men jag bara undrar, hur är man funtad om man släpper ut sin kära lilla familjemedlem till vargar?

Jag tycker lite plats kan finnas kvar till djuren. 9 miljoner-200st är väl schyst, eller?

Vill även nämna skandalerna i Göteborg. Till att börja med så ska Janne Josefsson och hans team ha en eloge. Deras program är oerhört viktiga för vårt samhälle. Att sund konkurrens får finnas utan att skurkar och banditer skor sig på allas våra pengar genom kriminella handlingar är en förutsättning. Se hans program om mutor och annat som försigår i Göteborg. Han får återigen stora journalistpriset, tro mig!

Och vi ska komma ihåg att det är lätt hänt att vi själva går över gränsen och gör saker som någon utomstående med rätta kan tycka är tveksamt. För inte så länge sedan hade vi en årlig skidhelg i Sälen. Sedan några år tillbaka bjuder vi inte in beställare.... och orsaken är lätt att förstå. Och hur hanterar vi när vi själva blir bjudna av leverantörer? Vi ska nog titta på det här....Jag tror inte att det är något större problem men det är nog bra att stämma i bäcken genom att dra upp riktlinjer för vad som gäller. Annars är vi ju inte mycket bättre än göteborgs olika fastighetsbolag.

Det händer massor ute på Dipart Norr just nu!

Vi hade i förra veckan ett möte med Sigtunahem. Otroligt spännande och det blev ett kvitto på att vi jobbar rätt. Det är bara att acceptera faktum. Pastorn och Thorsell har tillsammans med ett gäng riktigt bra yrkesmän utfört stordåd. På relativt kort tid har ett fungerande kontor med allt vad administration och rutiner heter skapats. Ett kontor som dessutom är riktigt snyggt och ändamålsenligt.

Flaggor, markiser och snart även skyltar och kanske en ny fasad. Det är snyggt och prydligt!

Mötet med Sigtunahem var intressant. De vill gärna jobba mer med oss då det fungerar bra. Men de har upplevt att vi är kort om folk på tjänstemannasidan vilket speciellt nu i somras ledde till problem då vi inte hann med. Vi nådde en överenskommelse! "Om Ni förlänger ramavtalet med ytterligare ett optionsår så startar vi rekryteringen av ännu en arbetsledare direkt i morgon"  Byggchefen på Sigtunahem funderade någon sekund "okey, jag förstår att ni behöver framförhållning, det är taget, vi förlänger ert ramavtal med ännu ett år!"  Så i en överenskommelse så fick vi en förmodad ökning av vår orderstock på 40 miljoner och ytterligare en tjänsteman på Dipart Norr. Och givetvis massor av jobb både med att hitta en arbetsledare och med att utföra det jobb Sigtunahem förväntar sig.

Pastorn håller driftsmöte med Dipart Norrgänget i matsalen i våra nya lokaler.

Och det här med framförhållning är toppen! Det ger stabilitet och trygghet och långa orderstockar! Jag förstår inte varför jag börjat gilla det så mycket? Är det åldern måntro?

Flygbranschen går bättre än väntat skriver DN i idag och fortsätter med att berätta att flygbranschen räknar med att trefaldiga sin vinst. Spännande då vi precis etablerat oss som ensam ramavtalsbyggare på Bromma flygplats och väntar på besked gällande förlängning av vårt befintliga ramavtal på Arlanda Flygplats.

Green Cargo, Sveriges största vaktkur genom tiderna och förra årets största Arlandajobb

Både bromma och Arlanda sköts från Dipart Norr.

Det kan bli svettigt därute....

Man ska ta tag i miljonprogrammen

Snart kommer stora delar av miljonprogrammet att behöva renoveras för miljarder – och byggbolagen står redo. Energieffektiviseringar och sociala vinster är morötter som ska få fastighetsägarna att våga satsa. Några propagerar också för att bygga om rubbet – i trä. Så skriver Svenska Dagbladet idag i en artikel som blir mer och mer intressant ju längre ner i den du kommer.

Första halvan av artikeln handlar om att det är bättre att bygga i trä. Billigare, snabbare och alla andra tänkbara fördelar och då blir jag lätt sömning. Men mot slutet av artikeln blir det intressant. Först slår skribenten fast att miljonprogrammens fastighetsområden ofta ligger centralt placerade i städerna. Intressant för det leder till att en stor strategisk fördel för dessa områden jämfört med andra finns, nämligen närheten till city. Men sedan vidrör artikeln också det faktum att man kan få in arbetslösa och ungdomar i projekten.

Nu börjar vi prata om intressanta saker. Genom Lagen om Offentlig Upphandling, LOU, så köps enorma renoveringsprogram upp. Byggföretag får uppdrag på mängder av miljoner från de kommunala bostadsbolagen. Tänk om man i förfrågningsunderlaget skrev. "I projektet som handlar om att göra stambyten på 545 lägenheter i Svenneby skall 10 st ungdomar från Svenneland få chansen att praktisera. De skall gå med hantverkare som har minst 10 års erfarenhet och yrkesbevis. Meningen med detta krav är att de skall få en möjlighet att komma in i vårt samhälle. Dessutom ska på platskontoret där ett 20:tal tjänstemän beräknas jobba beredas plats för minst en funktionshandikappad med Svennebakgrund. Eventuella kostnader för dessa två krav ska inräknas i offerten! I Svenneby där stambytena kommer ske får enbart bilar drivna av el eller biogas vistas."

Varför inte använda LOU och ställa krav på oss entreprenörer. Kraven skulle kunna förbättra miljön, möjligheten för de som idag är utanför arbetsmarknaden att komma in eller andra saker som är viktiga för att vi ska få ett schyst samhälle med plats för alla. Och för oss entreprenörer är det ju helt okey, det är krav som vilka som helst i förfrågningsunderlaget.

Vore kul att höra vad du tycker om själva idén.

Jag stannade till hos Peter som bygger om en ICA-butik på Folkungagatan.

På vägen tillbaka till kontoret från mötet hos Skattemyndigheten så såg jag en Dipartskylt. Tvärnit och ur bilen. Det visade sig vara den ICA Butik jag hört att vi höll på med. Tack vare de tydliga skyltarna på entrén såg jag bygget.

Mitt på folkungagatan ligger arbetsplatsen. Lägg märke till den provisoriska entrén vi byggt, snyggt.

Peter var där och jobbade. Som marknadsföringsansvarig på Dipart gav jag honom ett tips..

Vi satsar inte en krona på annonser i vare sig fackpress eller tidningar. Utan istället är det vår närvaro på olika byggen i Stockholm som är vår kanal ut. Genom snygga etableringar, skyltar, bilar som är enhetliga och stripade så förmedlar vi vår närvaro och professionalism. Peter är också en ambassadör som oavsett var han är håller vår fana högt och gör det på ett glatt och positivt sätt. Det hade underlättat vårt arbete om han hade gått att klona. Ska också bli spännande och se om mitt tips gick att realisera? Någon som vet vad jag tipsade om?

Jag vill också passa på att tacka Kajsa Kavat, Åsa och Pehr som gör mitt skrivande här så mycket roligare. Den energi ni förmedlar i era kommentarer är ovärderlig. Och ni andra som är här med jämna mellanrum, läs kommentarerna, de är värda det.

Nu ska jag iväg på styrelsemöte i Sveriges Byggindustrier vilket är jättekul även om det känns lite som att jag är en udda fågel i sällskapet. Min vardag skiljer sig liiiiite från de andras kan jag tänka mig. Dessutom hamnade jag i en arbetsgrupp tillsammans med VD:arna för Veidekke och JM Entreprenad så det blir nog en del jobb ihop. Lycko dem!! Men det är i mångfalden mycket kompetens kommer fram så idén att blanda stort och smått är nog inte så dum.

Apropå mångfald. Var på en konferens om just mångfald igår. Och det berättar jag mer om någon annan dag men en sak är säker. Nu vet jag att min hörsel är nedsatt....så nu har även jag en funktionsnedsättning. Jag lär mig mycket på att delta i konferenser som handlar om saker som egentligen är utanför vår kärnverksamhet.

Jag tror att vi generellt i vår bransch är dåliga på att släppa in de av oss som har en funktionsnedsättning och i sådant fall borde man ta i frågan, kanske något för mig att ta upp idag?

En liten sammanställning av veckan

Oj vilken vecka. Faktiskt en av de mest konfliktfyllda men ändå vettigaste veckorna på länge. Vettig därför att konflikterna förhoppningsvis leder till konstruktiva förbättringar av vårt sätt att jobba.

Peter, som var arbetsledare på bygget där de misstänkta svartgubbarna huserade, och jag var idag hos Stockholms Byggmästareförening och gick igenom vårt kontrakt med firma nr 1 i kedjan av 4 inblandade företag varav det som nämns som nummer 4 var det som antagligen hade svart arbetskraft på bygget. Juridik, alltid lika spännande. Det visar sig att vi hade oerhört tydligt i vår kravspecifikation på vår underentreprenör talat om vad som gäller. Där hade han brutit mot inte mindre än 3 paragrafer där den grövsta antagligen är att sälja jobbet vidare till ett av oss icke godkänt företag. Men allvarligt är också att arbetsgivaravgifterna på de som jobbade på bygget inte var inbetalda. Men det vi missat var att specificera konsekvenserna av att bryta mot vårt avtal. Peter fick i uppgift att göra om hela vår avtalsmall så den blir komplett. Det vi dock kan göra är att hålla inne pengar för sociala avgifter då det står i kontraktet att de ska betalas och sedan vara beredd att betala ut den summan så fort vår underentreprenör visar att de är inbetalda. och därför kommer vi nu boka ett möte hos skattemyndigheten och bjuda in vår underentreprenör. De blir säkert glada över att vi sköter uppbokningen av mötet med en specialist på skattemyndigheten så slipper de göra det.

Vår nyanställda allt i allo med specialistkompetens inom ekonomi och marknadsföring, Leddya, fick i uppdrag att kolla upp vad som händer på biogasområdet.

Leddya tar över efter Yasmin som vårt ansikte utåt och kommer stötta mig och Marie.

Ska bli spännande att se vad hon hittar. Med stor tur så är det mycket på gång som underlättar och löser vår problematik med tankningen. Dessutom har jag kollat upp om det går att bygga om Caddy bilarna så vi får större tank! Det går! Det går att komplettera den befintliga så vi får i ytterligare 21 kubik.... Men uppskattar bilbesiktningen det? Jag kollar vidare.

Sedan har jag fått blodad tand när det gäller att påverka. Blev så irriterad på alla politiker som tror de har svaret på framtidens jobbproblematik. Så jag skrev en debattartikel och skickade den till DN Debatt.... Ska se om den kommer in innan valet.

Och så har det hänt massa annat också men det tar vi i nästa vecka, ja men min lilla båttur är ju värd att nämna redan nu.

Jag åkte båt med Sveriges Byggindustri och Stockholms Byggmästarförenings styrelser. Riktigt trevligt och vi på Dipart är accepterade som ett seriöst byggföretag bland de andra betydligt större bolagen. Vi kan gott sträcka på oss lite extra. Säkert tio stycken olika chefer från alla typer av bolag kom fram och gav oss kredit för att vi står i bräschen för flera frågor. Dessutom var några också oerhört nyfikna- "Jens, har ni börjat med anläggningsjobb?" sa Janne som är chef på Frijo. 

En stor del av representanterna för de större svenska byggbolagen var på plats och jag kan bara konstatera att vi platsar i det här sällskapet. Vi kan gott sträcka på oss för vi har kommit långt på kort tid!

Okey, det var den här veckan det. Jag har skrivit mycket om problematiken kring svartjobb och biogas på sistone. Ge mig gärna ett tips på vad just du tycker är kul att läsa om, gärna anonymt om du föredrar det. Det skulle ge mig massor av energi till nya berättelser ur vår vardag.

Massor har hänt idag men samtidigt ingenting..

Oj vilken dag. Har inget speciellt att skriva om och samtidigt en hel mängd saker. Så det är väl bara att börja:

En av våra kunder som vi har ett mycker bra samarbete med är inte riktigt nöjd. Så en projektledare därifrån ringde mig i fredags och vi började prata. På min uppmaning så konkretiserade han missnöjet med ett praktiskt exempel och skickade lämpliga dokument tillsammans med en berättelse över hur det fungerat och hur det borde ha gått till. Jättebra! Nu vet vi vad som inte fungerar och kan ta i det. Mats tog i pucken och kommer reda ut det hela. Finns inget som är så bra som krävande kunder....Som dessutom talar om när de inte är fullt ut nöjda.

Jag har i helgen funderat mycket på konsekvenserna för den firman som bröt vårt entreprenadavtal tre gånger och bland mycket annat använde sig av svart arbetskraft. Då de var i stort sett färdiga med jobbet så förväntar de sig nu fullt betalt med avdrag för det lilla som återstod.... Räcker det som konsekvens? Om man dessutom enligt avtalet har riktigt bra betalt... Jag tog ett snack med Thomas och Anders om det. Vi fattade ett beslut och jag har även kollat upp vad som gäller juridiskt. I nästa vecka kommer de till oss och jag kommer berätta vad det hela slutade i. Men skulle bli förvånad om det inte gnisslar lite.....

Jag skrev ju en artikel på DN Brännpunkt för lite sedan. Kul att den blev publicerad och desto roligare med den feedback jag fått. Idag ringde en kille från någon myndighet som jobbar för att underlätta för de enskilda mackägarna så de vågar ge sig på att bygga biogaspumpar. Han var jättetrevlig och berättade bland annat att inom en månad öppnar en biogaspump på OK Q8 mitt emot Bygg-OLé i Skvaltan , Nacka, samt att pumpen i Hammarby Sjöstad får ny kompressor i november. Problemet där var först att den nya kompressorn skulle byggas på prickad mark och sedan lång leveranstid...men det händer tydligen saker. Jag har också hört att det rör på sig ute på Arlanda med fler pumpar. Någon som vet något?

 Det är ju också lite kul med den reklamkampanj om biogas som pågår....

Sedan har vi haft ett långt strategimöte idag. Oerhört intressant och vi fick mänga spännande nya insikter. "Det är nog klokt att regelbundet ifrågasätta det man gör" sa Johan och det ligger mycket i det. De nya saker vi beslutade om kommer jag successivt att skriva om här och i Monthly förstås. Men att vi i dagsläget håller på med många olika saker är helt klart och vissa pratar om äggen och korgen och andra säger att man ska fokusera på en sak....

Sedan har vi äntligen fått större lokaler. Så något hände allt idag. Ska vi klara av att uppnå vår vision så måste vi ha mer space. Först så har Dipart Norr fått helt nya lokaler och nu var det oss i Nackas tur.

 Magnus Wihlborg, vår fastighetsägare, och Kaveh på väg in i vårt nya arbetsledarrum.

Helt begeistrad, tagen och knappt talför. Det är verkligen ett rum utöver det vanliga!

Vårt nuvarande kontor där våra arbetsledare sitter "biblioteket" går att sammankoppla med "stora matsalen" genom att de två stora dörrarna man ser bakom Kaveh öppnas. Vi kommer dessutom i direktkontakt med köket som numera är enbart vårt.

Det här blir helt enkelt suveränt och innebär att vi köper oss tid. Nu blir våra lokaler inte längre för små utan tillräckligt stora så vi kan växa i ytterligare något år.

Annars så var det här en helt vanlig måndag och allt löpte på som vanligt. Pratade med Agnetha som berättade att Midnattsloppet hade gått bra för vår del och att arrangemanget blev lyckat. Agnetha har en dold talang för projektledning.... Hon håller även i ett projekt som går ut på källsortering av alla de sopor vi genererar i våra bodar...  Ska bli spännande att se vart det leder.

Vi tränade Tai i torsdags och det var en höjdare. Andrzej jabbade ut min högra kontaktlins och skrattade gott. Vi kör på torsdag klockan 17.00 igen och jag måste säga att jag riktigt älskar den träningen. Okey det var lite av det som hänt och medans jag skrivit här har Amerikanska Ambassaden ringt. Ny stor ombyggnad ute på räkning och de lät hälsa att de var mycket nöjda med de killar som gjorde den förra.

Vi har två etableringar på Norrsidan. Ska en dålig i Sigtuna och en skaplig på Arlanda bytas ut mot en riktigt bra i Märsta?

Vi har ett ramavtal med Sigtunaham. Det fungerar riktigt bra och Pastorn och Thorsell får in en jämn ström med uppdrag. Vi är nu nästan 20 killar som jobbar där främst med vattenskador och glädjande nog blir uppdragen mer och mer komplexa. De killar som jobbar där har sin bas i en liten lokal på 30 kvadrat som är för liten och riktigt dålig för ändamålet. Eller den fungerade bra när vi var 3-5 stycken. Men nu går det enligt grabbarna inte längre. Jag pratade med Norman, en av våra riktigt duktiga plattsättare, och han var mycket tydlig. "Det måste till en ny lokal och det snabbt."

Dessutom har vi ramavtal med Luftfartsverket ute på Arlanda som ligger nära Sigtuna men inte tillräckligt nära för att vår etablering på Arlanda ska kunna täcka bägge områdena. Så nu har vi två etableringar med 10 minuter i bil emellan dem.

Så Pastorn började fundera.... "Vi borde ha en etablering mitt emellan Arlanda och Sigtuna, dvs i Märsta. Dessa tanakr gjorde att Pastorn och Thorsell började leta. Vi visar nu några bilder på ett av de förslag vi tittat på.

"Vill du delta i ett debattprogram som visas efter Fuskbyggarna på onsdag?”

TV 4 ringde och ställde frågan. Ja vad svarar man på det? Jag har inte sett mer av programmet än de trailers som visats. Tydligen jagar Timell och Lennart Ekdahl byggfirmor som presterar undermåliga resultat. Säkerligen förekommer svarta pengar, icke utbildade hantverkare och beställare som är allt annat än professionella i den kompott som mynnar ut i ett tv program under rubriken Fuskbyggarna.

Samma kväll men någon timme senare är det dags för debattprogrammet Kvällsöppet som leds av Lennart Ekdahl. Dagens tema är tydligen hantverkare och deras dåliga rykte. Min roll i det hela ska antagligen vara att föreställa den seriösa byggfirman…. Eller?

Här har vi bjudit in Pia Bergman från Skatteverket som tillsammans med mig gjorde en kontroll av våra underentreprenörers arbetskraft ute på ett av våra byggen. Resultat: 8 killar jobbade vitt och 2 svart. Här på bilden informerade vi våra egna medarbetare om vikten av att jobba vitt och att vi aldrig aldrig accepterar något annat.

Det är självklart en risk att delta i den här typen av program. Men jag tror att det behövs någon som ger en nyanserad bild av verkligheten. Bara frågor som ”Varför tackar så många seriösa byggfirmor nej när privatpersoner frågar om de vill räkna på jobb?

Eller ”Varför accepterar våra myndigheter alla dessa svartjobb?” För det anser jag att de gör när all kontroll ute på byggena uteblir. Man kan inte kontrollera seriositeten på kriminell verksamhet genom att skicka ut blanketter.

Jag ska lämna besked till TV 4 idag…
Ska jag tacka ja, eller ska jag tacka nej?