Det är en konst att jobba mot privatpersoner!
1 februari 2010, Jens Hoffmann
Klagomålen på hantverkare har ökat med 10 procent under 2009 jämfört med 2008, enligt statistik som Konsumentverket tagit fram skriver DN ekonomi idag. DN ger också vissa råd om hur man ska undvika att bli oense med hantverkarna. Råden man får läsa brukar annars generellt vara följande:
-Ta in flera offerter på jobbet. (Den som är billigast, dvs antar att jobbet blir enklast att utföra, får sedan uppdraget.)
-Skriv ett avtal med byggfirman. (Avtalet blir i många fall inte professionellt skrivet då både privatpersonen och den lilla byggfirman inte har kunskapen som krävs för att skriva någorlunda heltäckande avtal. )
Så börjar bygget och oförutsedda skador eller nya idéer dyker upp. Byggfirman som fått jobbet på en lågt räknad offert behöver kostnadstäckning för de nya momenten och kunden tycker att byggaren som fackman borde ha förutsett dessa. Tvisten kan vara igång.
Vi försökte länge bli duktiga på att jobba mot privatpersoner. Men fattade för 6-7 år sedan principbeslutet att tacka nej. Det blir för tungt att jobba mot lekmän som vill ha offerter på även de allra minsta jobben. Idag jobbar vi med privatpersoner men gör upp ekonomin med våra stora beställare som är försäkrings- och fastighetsbolag. Det fungerar bra. Vi kan vara professionella i vårt jobb, artiga och trevliga mot lägenhetsinnehavarna och dessutom se till att allt runt omkring som städning och logistik fungerar. När vi sedan ska ta betalt så har vi också med proffs att göra. Genom att jobba på detta sätt slipper vi också konkurrera med företag som jobbar helt eller delvis svart.
Jag önskar att de som belyser problematiken kring byggjobb åt privatpersoner fokuserade på annat än bara priset. Det är inte så ofta den ursprungliga offerten och det ursprungliga jobbet står sig. Det blir alltid ändringar. Då gäller det att ha med ärliga människor att göra. Hur är personkemin med byggfirmans representant? Hur upplevde byggfirmans fem senaste kunder entreprenaderna? Hur länge har firman funnits och hur är ekonomin? Är det ordning och reda på de anställdas arbetsvillkor? Dessa mjuka parametrar kan vara nog så viktiga. Kanske i det långa loppet viktigare än en från början lågt räknad offert.
Gör man så här så tror jag att antalet anmälningar sjunker.